Bestillingsvilkår hos Naturelle Beauty
For at jeg skal kunne gi deg – og alle mine kunder – en trygg, forutsigbar og profesjonell behandling, er det viktig med tydelige rammer. Bestillingsvilkårene er laget for å beskytte både tiden din og min, og for å sikre at jeg har mulighet til å planlegge. Når du møter forberedt, får vi best mulig resultat – og en god opplevelse for begge parter. Takk for at du respekterer tiden min og støtter en liten bedrift! 💖
Sammenleggbart innhold
⏰ Avbestillingspolicy
→ Avbestilling må skje senest 24 timer før avtalt tid.
→ Ved for sen avbestilling eller uteblitt oppmøte belastes timen i sin helhet.
🕙 Forsinkelse
→ Gi alltid beskjed ved forsinkelse.
→ Ved forsinkelse over 10 minutter kan timen bli forkortet eller avlyst.
🌙 Kvelds- og helgetillegg
→ Ved behandlinger som strekker seg etter kl. 18:00 eller i helger, tilkommer et tillegg på 100 kr.
📍 Ankomst
→ Gratis parkering rundt bygget.
→ Inngang C (Samme som barber) – gå gjennom fellesområdet/ kjøkken. Bank gjerne på før du kommer inn av hensyn til andre kunder.
📌 Viktig informasjon
→ Følg anbefalte råd før og etter behandlingen for best resultat.
→ Manglende oppfølging vil påvirke resultat og holdbarhet.
→ Bilder tas før og etter behandling som del av dokumentasjon (du blir informert først).
💬 Refusjon og justeringer
→ Refusjon gis ikke etter utført behandling.
→ Ved misnøye må du ta kontakt innen 24 timer – da finner vi en løsning eller gjør nødvendige justeringer.
💳 Betaling
→ Betaling skjer via kort eller Klarna faktura.
→ Enkelte behandlinger og kampanjer kan kreve forhåndsbetaling.
🎁 Rabatter og tilbud
→ Det er ditt ansvar å oppgi rabatt ved betaling.
→ 10 % rabatt på neste behandling ved omtale på Timma eller Google.
→ Tagg @naturellebeauty.no på Instagram for 100 kr i rabatt på neste behandling.
❓FAQ
→ Hva skjer hvis jeg blir syk før timen?
Gi beskjed så snart som mulig. Ved sykdom gjelder fortsatt 24-timersfristen, men ved akutt sykdom kan det vurderes skjønn. Uteblitt time uten beskjed faktureres alltid.
→ Hva om du må avlyse timen?
Skulle jeg bli syk eller forhindret, får du beskjed så tidlig som mulig. Jeg setter alltid opp ny time til deg så fort jeg har ledig kapasitet.
→ Kan jeg ombooke timen min?
Ja, så lenge du gir beskjed minst 24 timer før. Ombooking etter dette regnes som sen avbestilling og kan belastes.
→ Hvorfor må jeg betale for en time jeg ikke møter opp til?
Jeg setter av tid kun til deg, og ved for sen avbestilling har jeg ikke mulighet til å fylle timen. Det er derfor viktig med forutsigbarhet, både for kundene og for min inntekt som selvstendig næringsdrivende.
→ Hva hvis jeg har allergi eller hudreaksjon etter behandling?
Si alltid ifra før timen dersom du har allergier eller sensitiv hud. Jeg tilbyr allergitest ved behov. Ved moderat-sterk reaksjon i etterkant, ta kontakt med lege.
→ Kan jeg bruke gavekort ved avbestilling?
Ja, men gavekortet regnes som brukt dersom timen avbestilles for sent eller du ikke møter opp.
→ Kan jeg reservere time uten å betale?
Ja, men noen behandlinger eller kampanjer kan kreve forhåndsbetaling. Dette opplyses alltid ved booking.