Naturelle Beauty Supplies er en nettbutikk for behandlere, salonger og andre som handler på vegne av en virksomhet. Når du bestiller, bekrefter du at kjøpet gjøres som næringsdrivende.

Nei. Du trenger verken å søke eller vente på godkjenning – du kan handle direkte i nettbutikken.
En konto er valgfri, men gjør det enklere å finne tidligere bestillinger og gjennomføre nye kjøp.

Trykk på personikonet øverst på siden og skriv inn e-postadressen din. Du mottar en engangskode på e-post og trenger derfor ikke opprette eller huske et passord.

Bruk samme e-postadresse som du bruker når du bestiller, slik at ordrene dine samles på riktig konto.

Nettbutikken er laget for næringskunder, og alle priser vises derfor i norske kroner ekskl. mva. Mva. og eventuell frakt legges til og vises før bestillingen fullføres.

Nei. Nettbutikken er beregnet for kjøp gjort på vegne av en virksomhet.

Produkter merket «kun for profesjonell bruk» skal bare brukes av personer med relevant opplæring og kompetanse. Verktøy, forbruksvarer og enkelte produkter kan ha andre bruksområder – dette står i produktbeskrivelsen.

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen før du fullfører bestillingen. Hvilke alternativer som vises, kan avhenge av enheten og betalingsløsningen du bruker.

Hvis bedriften din ønsker EHF, velger du «Søk om EHF» som betalingsmåte i kassen og fullfører bestillingen som vanlig. Jeg følger opp dersom jeg trenger mer informasjon.

Har bedriften din allerede fått tilgang til Netto 15, må du logge inn med den samme e-postadressen og velge Netto 15 i kassen.

Rabattkoden legges inn i rabattfeltet i kassen før betalingen fullføres.

Rabattkoder gjelder ordinære produkter til full pris, med mindre noe annet er oppgitt. De kan ikke kombineres med andre rabattkoder, pakkepriser eller produkter som allerede er satt ned.

Rabattkoden må som hovedregel brukes i kassen. Dersom du oppdager feilen med én gang, kan du kontakte meg, men jeg kan ikke garantere at rabatten kan legges til etterpå.

Enkelte produkter finnes som multipack eller pakkepris. Dette vises direkte på produktsiden.

Trenger du et større antall enn det som ligger i nettbutikken, eller ønsker du en fast avtale, kan du ta kontakt før du bestiller.

Ta kontakt så raskt som mulig. Hvis bestillingen ikke er pakket eller sendt, skal jeg gjøre mitt beste for å hjelpe. Når ordren er ferdig behandlet, kan jeg ikke garantere at den kan endres eller kanselleres.

Sjekk først søppelpost og at du brukte riktig e-postadresse i kassen. Finner du den fortsatt ikke, kan du kontakte meg med navn og tidspunkt for bestillingen.

Ta kontakt så raskt som mulig. Hvis ordren ikke er pakket, kan det være mulig å finne en løsning. Dette kan ikke garanteres, og en ny bestilling kan bli sendt separat.

De fleste bestillinger sendes innen 1–3 virkedager. Normal samlet leveringstid er omtrent 3–7 virkedager, men forsinkelser hos transportøren kan forekomme.

Frakt koster fra 99 kr. Du får fri frakt ved kjøp over 1 500 kr. Endelig fraktpris vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Alle bestillinger pakkes og sendes fra lageret mitt i Gjerdrum.

Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med sporingsinformasjon. Det kan ta litt tid før sporingen blir oppdatert hos transportøren.

Hvis henting er tilgjengelig for bestillingen din, kan du velge dette i kassen. Vent til du har fått beskjed om at ordren er klar før du kommer.

Ja, jeg sender til adresser i hele Norge.

Foreløpig sender nettbutikken kun til adresser i Norge.

På enkelte produkter tilbyr jeg forhåndsbestilling. Dette vil være tydelig merket på produktsiden sammen med tilgjengelig informasjon om forventet levering.

Hvis forhåndsbestillingen inneholder andre varer du trenger tidligere, anbefaler jeg å legge inn to separate bestillinger.

Pakker som ikke hentes eller kan leveres, blir returnert til oss. Kjøper belastes da 350 kr eks. mva. for returfrakt og håndtering.

Ønsker du at bestillingen skal sendes på nytt, kommer ny frakt i tillegg.

Sjekk sporingen først. Dersom pakken ikke har beveget seg på flere virkedager eller leveringstiden er vesentlig overskredet, kan du kontakte meg, så undersøker jeg saken.

Ta kontakt med én gang. Hvis pakken ikke er sendt, kan adressen vanligvis endres. Etter at sendingen er overlevert til transportøren, kan jeg ikke garantere at den kan omdirigeres.

Ja. Jeg tester og vurderer produktene i egen salong før de får plass i sortimentet. Det gjør at jeg kjenner produktene jeg selger og kan gi råd basert på praktisk erfaring.

Ja. Send meg gjerne litt informasjon om hva du jobber med, hva du bruker i dag og hva du ønsker hjelp til. Da blir det lettere for meg å anbefale noe som faktisk passer behovet ditt.

Ja. Fortell gjerne litt om kundens vipper, vekstretning, øyeform og hvilket resultat du ønsker.

Bilder tatt rett forfra og fra siden gjør det enklere å vurdere utgangspunktet. Jeg kan hjelpe deg med å snevre inn valget, men det endelige skjoldvalget må alltid tilpasses kunden og behandlingen.

Bruk, detaljer og eventuell ingrediensliste ligger på produktsiden.
Under "Artikler & guider" finner du også mer utfyllende innhold om utvalgte produkter og behandlinger.

Følg alltid informasjonen som gjelder for det konkrete produktet.

Det avhenger av produktene og hvordan de er formulert. Ikke gå ut fra at steg eller produkter fra ulike systemer automatisk kan brukes på samme måte.

Ta kontakt dersom du er usikker på en bestemt kombinasjon.

Følg oppbevaringsinformasjonen på produktet og emballasjen. Som hovedregel bør behandlingsprodukter oppbevares godt lukket, tørt og beskyttet mot direkte sollys og høy varme.

Noter gjerne åpningsdato på produkter med begrenset holdbarhet etter åpning.

Hvis jeg har en forventet dato, står den vanligvis på produktsiden. Du kan også registrere e-postadressen din under «Få beskjed når varen er tilbake på lager».

Da mottar du automatisk en melding når produktet kan bestilles igjen.

Tilgjengelige teststørrelser og testprodukter finner du under kategorien "Testere". Det følger vanligvis også med en overraskelse eller to i bestillingene jeg sender ut.

Produkter som er beregnet for videresalg til kunder, finner du under kategorien Videresalg. Les informasjonen på produktsiden for anbefalt bruk og eventuelle pakkepriser.

Ja, veldig gjerne. Sortimentet bygges ut fra hva behandlere faktisk trenger, men alle nye produkter må vurderes og testes før de eventuelt tas inn.

Nei. Naturelle Beauty Supplies selger kun til næringskunder, og det er ingen lovbestemt angrerett ved kjøp mellom næringsdrivende.

Retur må alltid avtales skriftlig på forhånd. En eventuell godkjent retur må være ubrukt, uåpnet, i original emballasje og i salgbar stand.

Kjøper dekker returfrakt og risikoen ved returen. Opprinnelige fraktkostnader og gebyrer refunderes normalt ikke.

Kontakt meg så raskt som mulig og senest innen fem virkedager etter mottak. Legg ved ordrenummer og bilder av pakken og innholdet, så undersøker jeg saken.

Ta bilder av ytteremballasjen, fraktetiketten, emballasjen rundt produktet og selve skaden. Synlige transportskader må meldes innen fem virkedager etter mottak.

Ikke kast emballasjen før saken er avklart.

Stans bruken og ta vare på produktet og emballasjen. Send ordrenummer, produktnavn, batchnummer, bilder og en kort beskrivelse av hva som har skjedd.

Skjulte feil må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.

Send e-post til post@naturellebeauty.no med ordrenummer, beskrivelse av problemet og tydelige bilder. Jo mer informasjon du sender med én gang, desto raskere kan jeg undersøke saken.

Ja. Har du spørsmål om et produkt du vurderer eller allerede har kjøpt, kan du sende meg en melding.

Ved mer omfattende hjelp kan vi avtale 1:1-veiledning med utgangspunkt i dine egne behandlinger, resultater og utfordringer.

Ja. Send gjerne bilder tatt rett forfra og fra siden, sammen med informasjon om produkter, skjold, virketider og eventuelle tilpasninger du gjorde under behandlingen.

Da har jeg et bedre grunnlag for å se hva som kan justeres neste gang.

Jeg jobber med å få på plass kurs og mer faglig innhold for behandlere innen vippeløft og bryn. Nye kurs publiseres under "Kurs & opplæring" og deles i nyhetsbrevet og på Instagram.

Under "Ressurser" → "Artikler & guider" finner du faglig innhold om blant annet produkter, skjold, bryn og vippeløft.
Innholdet oppdateres etter hvert som nye guider blir klare.

Ja, hvis du er behandler og allerede bruker eller ønsker å teste produkter fra Naturelle Beauty Supplies. Du finner mer informasjon om hva samarbeidet innebærer og hva jeg forventer på siden "Bli ambassadør".

Ja. Send en kort beskrivelse av bedriften, hva du ser for deg og hvilke produkter eller mengder det gjelder, så tar jeg en vurdering derfra.

Behandlinger bestilles gjennom Timma. Informasjon om behandlingene og lenke til timebestilling finner du under "Salongen".